運(yùn)營可不是互聯(lián)網(wǎng)公司專屬，任何行業(yè)都需要運(yùn)營。比如，你用了這么多年的中國移動，它的專業(yè)名詞就叫做——運(yùn)營商。

我們舉一個有趣的例子。

假如你的舅舅是一名下崗職工，但是卻有一門好手藝——他做面很好吃。于是舅舅向親朋好友們借來5萬元，準(zhǔn)備開個小面館營生。舅舅租了個門面，找人幫忙簡單設(shè)計了一下，刷了墻漆，簡裝了一下廚房和用餐廳，一間20平左右的小面館就在你家鄉(xiāng)的一條鬧市區(qū)街道旁開業(yè)了。此時舅舅需要考慮的第一件事是，第一個來吃面的人從哪里找來？于是他去旁邊的工廠里，和工頭說，他的面館剛開張，這個月廠里的工人們來吃面都打8折。然后他又在門口樹了一個小黑板，寫著每天主打一種面，這個面當(dāng)天限量50份，每份都是6折。慢慢的小店的生意起來了，舅舅又開始考慮要不要去市區(qū)里開一家大一點(diǎn)的店，這樣就可以兩店連鎖了。于是舅舅又開始籌備新的門店了。

不知道各位運(yùn)營的同學(xué)看這個例子是不是覺得挺熟悉的，好像和自己每天做的工作一毛一樣。從哪里去獲取用戶，如何把用戶活躍起來，要不要做些活動，做起來了之后，感覺又可以拉入更多的用戶了。

我們拆分“運(yùn)營”這個詞，無非就是“運(yùn)作+經(jīng)營”?！斑\(yùn)作”是為了保證各個功能環(huán)節(jié)之間有機(jī)結(jié)合，連貫運(yùn)轉(zhuǎn)；“經(jīng)營”便是確保遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的客源，最終能夠賺錢。

運(yùn)營工作到底為什么負(fù)責(zé)

從上面面館這個故事里，我們就已經(jīng)看出來——運(yùn)營，只為流量負(fù)責(zé)。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，而所有的連接中，參與其中的用戶最為關(guān)鍵。無論是To C還是To B，有人用才有后續(xù)盈利的可能。百度連接了用戶和網(wǎng)站網(wǎng)頁，阿里連接了用戶和賣家商品，騰訊直接將用戶之間連接，今日頭條連接了用戶和感興趣的內(nèi)容，等等。當(dāng)用戶參與其中的量越來越大，各種不同需求才會不斷疊加，之后產(chǎn)品才有拓展和迭代的空間。就如黃河，上游雖然奔騰但是卻遠(yuǎn)沒有下游寬廣，原因就是黃河途徑之處，隨處可見各種河流匯入黃河，下游的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過上游。

在我看來，運(yùn)營的工作實際上只有兩件：流量從哪里來，流量如何留下來。這兩個問題在任何時候都是需要同時考慮的，如果只考慮其中一個，情況就會變得危險。